FICHE DESCRIPTIVE A2
NOM du candidat :Giraut Prénom du candidat : Rémi-philippe | Numéro de candidat 01948598188 |
Fiche descriptive de situation professionnelle n° | ||
Intitulé de la situation professionnelle | Alternance communication | |
Période et durée de réalisation | 2 semaines | |
Lieu de réalisation | □ En établissement de formation x En milieu/organisation professionnel(le) □ Autre à préciser : | |
Conditions de réalisation | x Vécue (si oui précisez : □ En autonomie x Accompagnée) □ Simulée □ Observée | □ Individuelle □ Collective |
Activité(s) concernée(s) | □ Activité 1 – Veille créative et technologique au service de la demande | |
x Activité 2 – Création de contenus et de solutions de communication | ||
□ Activité 3 – Production et diffusion des solutions de communication | ||
□ Activité 4 – Achats et relations avec des prestataires | ||
□ Activité 5 – Contrôle et évaluation des solutions de communication | ||
Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées | Utilisation de la suite adobe, mailing, réseaux sociaux. Connaitre notre clientèle et savoir comment elle réagit, savoir les objectifs de mes créations/ qui je vise, s’organiser de comment poster/montrer les flyers/posts | |
Productions réalisées | Création de support de communication( mail, form, flyer, affiche, post) | |
Description de la situation |
Activité 2 – Création de contenus et de solutions de communication Contenu sur les réseaux Objectifs : Savoir comment obtenir du contenu afin de poster sur les réseaux, s’organiser sur les taches afin de ne pas se perdre, création du contenu et tests Les supports : Création du contenu, posts sur les réseaux instagram et facebook, Prise de photo à l’entreprise afin d’obtenir du contenu à programmer, présences aux evenements pour pouvoir mieux connaitre la clientèle et faire des photos Compétences utilisées : C5. Mettre en place une organisation de travail C6. Justifier les choix créatifs C7. Concevoir les messages, les contenus de communication C8. Adapter les messages et contenus de communication aux supports et à l’environnement, notamment digital Après la démarche de veilles et les différents test et essais avec mon maître d’apprentissage, il m’a conféré comme missions, le devoir de m’occuper des réseaux sociaux et donc sur la création de quelques posts. Le premier contenu, à été sur des photos déjà obtenu par mon MA que je pouvais réutiliser car c’était sur des tracks (chenille pour roues) étant donné qu’il pleuvait énormément c’était la bonne période choisie. Pour le domaine du forestier et le tp, les utilisateurs aiment voir de belles photos, plutôt que d’image recoupé ou décoré, rien ne vaut une photo du véhicule qui utilise les tracks sur le terrain, de plus les véhicules sont impressionnants. Au niveau du texte, voici ce que j’ai écrit : Fatigués des intempéries ? Vous souhaitez travailler en forêt malgré le sol humide ? 🌧️ Équipez, dès maintenant vos porteurs et abatteuses de tracks marais Dyna pour pneumatiques 710. 👍 Disponible chez Dyna-Touraine. Contactez-nous au 02 47 24 44 44 ou par mail à commercial@dyna-touraine.fr 📬 #tracks #forestier #porteur #JohnDeere #AbattageArbre #agricole #forest Description du message : à part le mot fatigué un message ne dois jamais être négatif, mon maitre d’apprentissage m’a appris cela grâce à son expérience de commercial afin que le client ne pense pas aux défauts, points négatifs. Nous parlons des intempéries et des emojis afin de rappeler les temps du moment et que s’ils souhaitent travailler en sol humide, ils risquent d’avoir du mal sans l’aide de tracks. On donne la disponibilité si besoin dans l’immédiat tout en citant notre marque afin qu’elle soit bien retenue. Le numéro et le mail afin de permettre au client de pouvoir utiliser autre chose que des message ou commentaire et donc lui donner du delai de réponse. L’utilisation de hashtags afin d’être référencé dans les feeds et apparaitre dans les recherches sur les réseaux Après feedback, nous avons reçu quelques appels, et un commentaire d’une personne qui était intéressée ce qui prouve donc que l’objectif du post est bien remplit : moins de j’aime et moins de commentaire, mais un appel direct au client. C5. Mettre en place une organisation de travail Une organisation à été mise en place, même si parfois on ne se tient pas forcément à un calendrier, ou de dates précise comme par exemple le remerciement d’un client pour sa commande, lors de démonstration nous aimons bien poster sur le moment afin de donner envie à ceux d’à côté de passer nous voir. Nous avons un tableau simple qui référence nos posts. Les heures de posts sont : 11H30 : Avant que ceux qui travaillent aillent manger donc avant la pause 18h : après le travail, quand les gens vont commencer à être actif sur leur téléphone. Sinon 6h du matin, ça n’arrive jamais sauf si on oublie de poster à 18h, heure avant le travail qui est aussi une heure de pointe. Feed-back : Certains posts marchent, d’autres non notamment les posts pour promouvoir notre produit marchent moins et font moins de j’aime, par contre attire tout de suite le client qui est intéressé ce qui est l’objectif. Les posts à haut taux de j’aime et de commentaire, sont les posts sur les événements, les remerciement de clients. Finalement chaque type de post est intéressant et on chacun leur objectifs propres avec leur statistiques. Je continuerai donc à le faire C6. Justifier les choix créatifs C7. Concevoir les messages, les contenus de communication Au niveau de justifier les choix créatifs, nous allons parler de posts/mails/affiches qui demandent à utiliser des codes couleurs, le placement des informations, et l’utilisation du décor/image avec l’incrustation du logo. J’ai plusieurs exemple notamment sur la journée démo avec des affiches et mails Pour la première affiche, c’est un flyer qui montre une journée de démonstration pour Dyna Touraine sur plusieurs véhicules et outils. Donc je vais décrire l’affiche de haut en bas en détaillant chaque points par point. C’est un flyer pour la journée de démonstration pour le lundi 2 décembre au Mans sud. Le logo situé en haut à gauche car pour simplifier la lecture Z. Le logo ne doit jamais être au centre car nous retenons généralement l’information sur les côtés d’où l’utilisation du logo excentré. Le titre sur le milieu droite avec en gros « journée Demo » Afin que le lecteur soit directement au courant de quoi parle le flyer puis la date avec l’emplacement souligné. Le logo d’un de nos fournisseur « SANY » afin de direct les mettre en avant et qu’il soit bien vu malgré la petite taille des photos, chaque photo, son différente pelles car ce sont celles qui seront mise en avant lors de la journée démonstration. Avec leur description en dessous de l’image, nous les appelons par leur poids car c’est comme ça qu’on les reconnais. (SY80H -> 8T) car elle fait 8 tonne. Ensuite une photo avec le logo en haut à droite de l’image, pareil pour que cela soit bien lu mais que aussi il ne se mélange pas à l’image et permette une lecture plus facile. Avec le titre Dumper. Avec un fond pour permettre la lecture. Pareil pour la photo qui sont aussi un peu transparente pour bien mettre en avant les logo tout en gardant un maximum d’information. Nous plaçons ensuite la carte à gauche pour le sens de la lecture en gros pour permettre de savoir à peu près où cela se situe, nous l’adresse précise avec la mise en avant des collation gratuite qui donne envie à certain de venir si tout est gratuit ça leur permet de manger. Généralement dans le secteur du forestier/ travaux publique, les collations sont souvent offertes sinon les personnes ne viennent pas ou moins Ensuite l’inscription avec la mise en avant d’un qr code pour ceux qui peuvent ou savent l’utiliser, et sinon le mail et numéro de tel qui est mis en avant au cas où et que ça permettre que tout les canaux de communication soient disponibles. Enfin , l’agent local qui est le revendeur du secteur et que généralement la plus part des riverains dans le même secteur connaissent. Sinon pour ce cas, c’est notre commercial qui est en agent local car on n’a pas de revendeur dans le coin donc notre commercial qui s’occupe du secteur sert d’agent de communication. Puis enfin, la mise en avant de tout nos fournisseurs et de leur marque, qui permet de bien les voir et donc de profiter de leur renommée afin d’encourager les lecteurs à venir pour les produits qu’ils aiment. C8. Adapter les messages et contenus de communication aux supports et à l’environnement, notamment digital Les contenus et support ont été adaptés en mail, flyer et post Instagram, chacun ont été modifié pour pouvoir être adapté à tous les supports. Car les mails sont plus longs et permettent la mise en avant de boutons, ce qui me permettait de donner la possibilité à note liste de client qui reçoivent par mail de s’inscrire, ou bien de dire qu’ils ne sont pas disponibles avec à la fin, un questionnaire qui nous permettait de savoir les raisons sans rentrer dans le personnel, mais nous permettait de savoir s’ils souhaitent voir d’autres pelles, s’ils étaient trop loin, ou bien si ça ne leur convenait pas. Le post Instagram lui était un mixte avec une carte et les horaires de chaque démonstration qui permet qu’en n’importe qui la voit pouvait en être dans l’intérêt et avait accès à toutes les informations. Car oui dites-vous que chaque foyer était différent et l’emplacement changeait pour chaque client dans chaque région, c’était très long à faire surtout quand j’avais des choses à changer alors je devais le faire 7 fois de suite. Feedback, le fait que je n’avais pas d’expérience j’ai dupliqué 7 fois car flyer / mails mais mes erreurs ont été que dès qu’il y avait un changement, je devais tout changer 7 fois de suite, ce qui m’a fait perdre du temps, sinon je pense que l’adaptation des supports était très bien, mais l’envoie de chaque support et des mailings on été fait trop tard et n’a pas été une grande réussite, on s’attendait à voir plus de monde, il aurait fallu prévoir plus tôt et envoyer des rappels. Le fait qu’il n’y ai pas non plus énormément d’outils et véhicule ont été un facteur qui n’a pas attiré trop de monde non plus. (Le mail qui est dans l’exemple est malheureusement trop vieux et ne se remet donc plus dans forme d’avant, merci de ne pas faire attention aux fonds et à la forme) |
Contribution à la maîtrise des compétences liées aux activités du bloc |
C5. Mettre en place une organisation de travail C6. Justifier les choix créatifs C8. Adapter les messages et contenus aux supports et à l’environnement digital · Instagram : format plus visuel avec une carte et les horaires des démonstrations. · Flyers : mise en avant des informations essentielles avec des codes graphiques cohérents. · Mails : contenu plus détaillé avec des boutons d’inscription et un questionnaire pour analyser les retours des clients. J’ai également identifié une difficulté dans ma méthode initiale : la duplication manuelle des supports m’a fait perdre du temps lors des modifications. Cette expérience m’a permis de comprendre l’importance d’automatiser certaines tâches et d’anticiper les délais d’envoi pour optimiser l’impact des campagnes. En conclusion, cette activité m’a permis d’acquérir une méthodologie efficace en communication digitale, d’affiner ma capacité à concevoir et adapter des contenus et de comprendre l’importance du feedback pour ajuster les stratégies de communication en fonction des résultats obtenus. |
